จักรกฤติ สายสมบูรณ์ ประธานบริษัท สไปเดอร์ ออโต้ อิมพอร์ท จำกัดเปิดเผยว่าปัญหาหนึ่งสำหรับลูกค้าที่ซื้อรถระดับพรีเมี่ยมจากผู้นำเข้าอิสระคือการบริการหลังการขาย เนื่องจากการให้บริการส่วนใหญ่จะจำกัดระยะเวลา รวมถึงการที่ผู้นำเข้าเหล่นั้นไม่มีศูนย์ซ่อมบริการเป็นของตนเอง เนื่องจากการซ่อมรถในระดับนี้ต้องลงทุนสูง ต้องมีความพร้อมของช่างที่ช.ำ นาญงานและอุปกรณ์เครื่องมือพิเศษเฉพาะทางต่างๆ มากมาย เพราะรถกลุ่มนี้ส่วนใหญ่มีเทคโนโลยีที่ซับซ้อนและซอฟแวร์ต่างๆ เข้ามาเกี่ยวข้องเป็นจำนวนมาก 

  ทางบริษัทสไปเดอร์ฯ จึงได้ลงทุนสร้างศูนย์บริการซ่อมแซมและบำรุงรักษาหลังการขายแบบครบวงจร แห่งนี้ในชื่อศูนย์บริการ SSM หรือ Spyder Service andMaintenance โดยศูนย์บริการแห่งนี้ใช้งบกวา่ 35 ล้านบาท เพื่อรองรบั การเติบโตอย่างต่อเนื่อง ชูจุดเด่นมัดใจลูกค้า ด้วยบริการหลังการขาย ที่ทำจริงครบทุกขั้นตอน ซื่อสัตย์ จริงใจและเอาใจใส่ เพื่อการบริการที่สมบูรณ์แบบ ภายใต้คอนเซปต์ที่ว่า “Perfection inservice beyond your imagination”ด้วยมาตรฐานระดับนานาชาติ พร้อมให้บริการกับรถนำเข้าแบรนด์ดังทุกค่ายโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายแรกเข้าใดๆ ทั้งสิ้น แม้ว่าจะไม่ใช่รถที่มาจากโชว์รูมสไปเดอร์ ออโต้ อิมพอร์ท ก็ตาม 

  ศูนย์บริการ SSM ให้บริการครบวงจรทั้งรับเคลมประกันรถยนต์กับบริษัทประกันภัยชั้นน.ำ ,ให้บริการอะไหล่แท้จากต่างประเทศ, ปลดล็อคTV ,เกียร์จอด, รับลงOfficial software navigation,รับTuningกล่องECU โดยบริษัทSKN แบรนด์จูนนิ่งอันดับ1ของโลก,มีห้องCoating เคลือบสีรถโดยเฉพาะสามารถรองรับรถที่เข้ามาใช้บริการได้มากกว่า30 คันต่อวัน ดูแลโดยทีมช่างผู้ชำนาญผ่านการอบรมดูงานที่ต่างประเทศ กว่า30 คน อุปกรณ์ของแท้ทุกชิ้น ด้วยซอฟแวร์วิเคราะห์อันทันสมัย จากต่างประเทศ เช่น Piwis, vas, compact4,icom เพื่อหาข้อบกพร่องของรถได้อย่างแม่นยำ  

  สไปเดอร์ ออโต้ อิมพอร์ท ให้ความสำคัญกับการบริการหลังการขายมาเป็นอันดับแรก ทำให้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าที่มารับบริการกว่า 2,000 คันต่อปีโดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าระดับพรีเมี่ยม การปรับโฉมใหม่ในครั้งนี้ไม่เพียงแต่ภายนอกที่กว้างขวาง โล่ง สะอาดตา แต่ยังเปลี่ยนอุปกรณ์ช่างชุดใหม่และซอฟแวร์วิเคราะห์อันทันสมัยนำเข้าจากต่างประเทศทั้งหมดเพื่อรองรับรถยนต์นำเข้าทุกรุ่นที่เข้ามารับบริการ 

  ลงทุนสำรองอะไหล่ไว้เพื่อไม่ให้ลูกค้าต้องรอนานจากต่างประเทศ ตลอดจนให้ความสำคัญกับช่างและบุคลากรที่เกี่ยวข้องทุกแผนกเพื่อความเป็นที่สุดของศูนย์ซ่อมบริการรถนำเข้าระดับพรีเมียมที่เชื่อถือได้ ซึ่งจะส่งผลให้สไปเดอร์ ออโต้ อิมพอร์ท ในภาพรวมเติบโตอย่างมีศักยภาพ 

  การบริการหลังการขาย และข้อเสนอพิเศษสุดเร้าใจ ซึ่งเป็นที่ยอมรับกันอย่างกว้างขวางนับเป็นจุดเด่นที่ช่วยให้ สไปเดอร์ ออโต้ อิมพอร์ท กลับมาเติบโตได้อย่างรวดเร็ว โดยในปี 2014 ตั้งเป้าส่งมอบรถให้แก่ลูกค้าราวๆ 300 คัน หรือมูลค่ากว่า 1,200 ล้านบาท ซึ่งในสามไตรมาสที่ผ่านมาบริษัทฯได้ส่งมอบรถให้แก่ลูกค้าไปแล้วกว่า 120 คัน 

  ยิ่งไปกว่านั้น สไปเดอร์ ออโต้ อิมพอร์ท ยังมีบริการใหม่ Unique One ก่อนใครในประเทศไทย เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกรถยนต์หรู พร้อมอุปกรณ์เสริมไม่ว่าจะเป็นชุดแต่งทั้งภายนอก-ภายใน ตัวถัง ฯลฯ เพิ่มฟังก์ชั่นการใช้งานสุดพิเศษ มีผ้เู ชี่ยวชาญที่พร้อมใหคำแนะนำ และคอยดูแลรถของคุณอย่างใกล้ชิดทุกขั้นตอนเพื่อให้คุณได้รถยนต์ในฝัน ตรงความต้องการในสไตล์ที่เป็นคุณเท่านั้น 
 นับจากนี้รถยนต์ที่ใครๆ ใฝ่ฝันจะไม่อย่แู ต่ในความฝันอีกต่อไป สไปเดอร์ ออโต้ อิมพอร์ท จะเป็นประตูสู่รถยนต์ในฝันของคุณให้สมกับสโลแกนที่ว่า The Gatewayto Your Dream Ride 

  ฝ่ายขาย ศูนย์บริการ ศูนย์อะไหล่ ย้ายที่ตั้งโชว์รูมรถหรูแห่งใหม่ มาที่ริมถนนบางนา-ตราด กม.4 ถึงก่อนที่ตั้งเดิมเพียง 50 เมตร โดดเด่นสะดุดตาด้วยการออกแบบและดีไซน์ที่ทันสมัย บนพื้นที่กว่าสองไร่ 

Did You Know ? + Unique One คือบริการสุดพิเศษของสไปเดอร์ ออโต้ อิมพอร์ทเปิดโอกาสให้ผู้ที่สนใจสามารถเลือกรถยนต์พร้อมทั้งอุปกรณ์เสริมต่างๆ และได้รับคำแนะนำจากทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมคอยดูแลในทุกขั้นตอนอย่างใกล้ชิด